Envíos, cambios y devoluciones

Tiempo de entrega

Todos los pedidos realizados antes de las 15:00 son enviados el mismo día (salvo fuerza mayor) o en caso de ser festivo al siguiente dia laborable, considerándose días laborables de lunes a viernes. Una vez el pedido sale de nuestras instalaciones, la entrega en península normalmente se hace en 24 horas (de lunes a viernes aunque hay en municipios que se entregan los sábados), pero esto ya no depende de nosotros sino de la empresa de transporte.

En Baleares, los pedidos se entregarán en 24 o 48 horas y en Canarias, en un margen de entre 4 y 10 días (a no ser que haya imprevistos que retrasen la entrega del pedido). 

La producción la hacemos nosotros mismos, por lo que puede ser que se produzca una ruptura de stock, ya sabes, que a todas os encante el mismo modelo, y tengamos que producir más. En ese caso tardaremos un poquito más en enviaros vuestras joyitas. No será mucho, en lugar de en 24 horas los tendrás en 48 / 72. ;-)

Coste del envío

  • ok2.pngEn Península: Portes GRATIS a partir de 49 euros. Si tu pedido no supera ese importe, el coste del envío son 4 euros.
  • ok2.pngEn Baleares: Portes GRATIS a partir de 59 euros. Si tu pedido no supera ese importe el coste del envío son 6 euros.
  • ok2.pngEn Canarias: Portes GRATIS a partir de 79 euros, de lo contrario el coste del envío son 12,50 euros.

Plazo de cambios y devoluciones

Dispones de un plazo de 30 días desde que recibes el pedido para realizar cualquier cambio o devolución. Cualquier cambio o devolución deberá ser comunicado a Mimacay a través del siguiente mail: mimacay.shop@gmail.com. No se asumirá ningún cambio o devolución que no haya sido previamente comunicado. 

Todas las joyitas deben ir en su caja original y llegar a Mimacay en perfectas condiciones, así como los complementos o productos de regalo que los acompañen en caso de que los hubiera. 
Si la joyita llega a las instalaciones de Mimacay en los 15 primeros días desde que recibes tu envío, te devolveremos el dinero. Si por el contrario llega en los siguientes 15 días, la devolución será en un vale de compra con caducidad por 3 meses.

Cambio por otro producto en Península

Si el producto que recibes no te gusta o no cumple tus expectativas puedes cambiarlo sin ningún problema. Para ello es necesario que hagas un nuevo pedido con el producto deseado. En el momento de la entrega del nuevo pedido, se realizará la recogida del paquete a devolver. 

Cuando los productos devueltos lleguen a Mimacay, se procederá a devolver el dinero de la misma manera que se realizó el pago descontando 4 euros por los costes que ocasiona dicho cambio.

Cualquier cambio, estará sujeto a la disponibilidad de producto. 

Devoluciones en Península

En el caso de una devolución, si nosotros enviamos al transportista y se trata de una devolución parcial, tendrá un coste de 4 euros; si es una devolución total, el coste será de 6 euros.

Dicho coste será descontado del importe a devolver (en los primeros 15 días) o del vale que se genere para futuras compras. 
Si quieres enviar por tu cuenta el paquete, ya sea devolución parcial o total, deberás asumir el coste que esto te pueda suponer. Si eres tú quien manda el paquete, deberá ser por correo certificado.
Si lo envías por correo ordinario y existe algún problema y el paquete se pierde, no habrá manera de poder localizarlo y Mimacay no se hará cargo de ningún paquete hasta que este no llegue a sus instalaciones.  
El importe a devolver del pedido (tanto si se devuelve el dinero, como si se genera un vale) será abonado cuando la mercancía llegue a nosotros. 

Cambios y devoluciones en Baleares y Canarias

Para cambios o devoluciones para pedidos enviados a Baleares y Canarias, serás tu  como cliente quien deberá gestionar el envío del producto, haciéndote cargo del coste que conlleve. En ningún caso se recogerán envíos que conlleven un coste a Mimacay (portes debidos, coste de aduanas...).

En caso de tratarse de un cambio, debes realizar un nuevo pedido en nuestra web suponiendo éste los costes que se especifican en el apartado en "Coste de Envío" si no llega el pedido, al importe mínimo para tener portes gratis.
Los plazos correspondientes a devolución del dinero o creación de un vale serán los mismos que aplican a envíos a Península. 

Cambios por defecto

Si al recibir tu pedido, tu joyita tiene una tara o defecto, deberás notificarlo a Mimacay inmediatamente, para poder gestionarlo lo antes posible.

Siempre que haya disponibilidad de producto, tu joyita será sustituida sin ningún coste para ti.

Si por el contrario, no fuera posible poder fabricar otra para poder cambiarla, hablaríamos contigo para poder sustituirla por otra de igual valor o devolverte el dinero. 

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